Politique de remboursement
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation, articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment exercer votre droit de rétractation
- Envoyez-nous votre demande par e-mail à emmitoufle.contact@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre demande, complets et dans leur emballage d'origine si possible.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou votre preuve d'expédition, avant de rembourser. Un produit abîmé, sali ou incomplet du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'une déduction.
Packs et cadeaux : si vous retournez une partie d'un pack, le prix des articles conservés est recalculé au tarif unitaire. Une batterie offerte avec le pack Duo doit être retournée avec les ponchos, ou est déduite du remboursement à son prix de vente (19,90 €).
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la commande, écrivez-nous avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
À copier dans votre e-mail :
À l'attention d'Emmitouflé, Anthony Micheletti (EI), 61b avenue du Maréchal Lyautey, 06000 Nice, emmitoufle.contact@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : … / Reçu le : … / Numéro de commande : … / Nom du consommateur : … / Adresse du consommateur : … / Date : …