Politique d’expédition

Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat, avec suivi.

Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après votre commande.
• Poncho chauffant : 7 à 11 jours ouvrés en moyenne entre la commande et la réception.
• Batterie externe : 2 à 4 jours ouvrés, expédiée depuis la France.
• La date estimée s’affiche sur la page produit.
• Pour Noël : commandez avant le 8 décembre.

Expédition et suivi

Nos ponchos sont expédiés depuis l’entrepôt de nos fabricants partenaires, situé hors de l’Union européenne, puis livrés par un transporteur (Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay). Aucun frais de douane ni supplément n’est à payer à la livraison : tout est compris dans le prix. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.

Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d’intervalle.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé 20 jours ouvrés après votre commande, ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous à emmitoufle.contact@gmail.com. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, à votre choix.

Merci de vérifier votre adresse lors de la commande : un colis retourné à cause d’une adresse incomplète pourra être réexpédié à vos frais.